2002年12月，迷西仕公司成功通过ISO9000质量体系认证，从宣传贯彻学习标准到通过认证到再有实施巩固，已历时3年。3年以来，由于公司总经理的前瞻性决策和誓要率先通过认证的坚定意志，和推行ISO9000质量管理体系对企业质量管理工作推动的认识，及认识到了认证能够对企业管理和经营业绩产生有益的推动，所以企业质量体系建设工作进展顺利，积极参与，效果显著。

一、优先培训决策层是企业质量体系建设的保证
　　 正如希克曼·席尔瓦所言：“强壮的企业文化，就像强壮的家庭文化一样来自内部，而且是由单个的领导者建立起来的。”而现代的质量管理观念则强调：“质量从头头开始，从头开始。”也就是强调质量观念的更新、根植，质量策划的运筹，都需要从领导做起。为此，我们对决策领导实施ISO9000培训做到：
　　 （1）选择适宜的培训方式。决策领导走出家门，到专业培训机构接受相关培训；聘请专家走进公司，结合对公司质量管理的诊断结果向决策领导实施专门教育和研讨。
　　 （2）确保重点培训内容。决策领导需要掌握的ISO9000知识包括：ISO9000标准的产生背景，发展形式和趋势，成功运作ISO9000质量管理体系的成功组织的案例，质量方针和目标的设定，质量意识的强化、管理职责，质量策划，管理评审，质量成本管理、质量管理体系与企业管理其他部分的关系等等。

二、采用零缺陷管理员全员质量意识教育的有效方式
　　 意识是建立在客观物质的主观反映的基础上。因此，企业客观上构筑和形成的质量价值观影响甚至决定了其员工的质量意识。目前许多企业中普遍存在着“质量差不多就行”的观念，不少企业设置了专门的纠正错误工作的部门，进行补缺口、救火式的被动工作。如何才能从根本上改变这一状况，实现ISO9000质量管理体系所提出的“预防胜于治疗”的管理原则呢？迷西仕公司就是“零缺陷”的质量管理，即企业产品质量缺陷的预防及员工第一次就正确地工作并符合规定要求，也远远高明于缺陷发生后进行事后纠正和补救的习惯和做法。
　　 我们将全体员工的质量意识和质量工作习惯统一到零缺陷的理论框架中，从零缺陷的教育开始，统一理解，统一认识，统一目标，统一行动原则和实施方案。实施零缺陷管理做到以下几个关键环节：
　　 （1）决策者与全体员工分别接受零缺陷教育（理论方法、案例）。
　　 （2）决策领导研究制定全公司的质量政策，统一质量观念。
　　 （3）管理者制定各种明确的质量工作准则--即确定唯一的质量要求。　
　　 （4）用质量成本来考核质量工作的绩效。
　　 （5）成立专门的改进小组，制定计划，确定目标，促进实施，回顾评价。
　　 正是通过零缺陷管理，使员工更能深入地理解了ISO9000质量管理体系的程序及作业指导书等的要求，并不折不扣地执行。通过零缺陷管理与ISO9000质量管理体系的全员质量意识教育的有效结合，ISO9000质量管理体系的“第一次就做正确”及“预防为主”理念能够被员工自然而然的接受，并自觉习惯地运用到日常工作中去，ISO9000质量管理体系逻辑严谨的运作规则更具亲合力。

三、推行“5S”活动-质量管理体系的现场管理基础
　　 企业实施ISO9000，需要营造一种“人人积极参与，事事符合规则”的良好氛围。这往往也是ISO9000咨询工作的重点及难点。推行5S可以起到上述作用。这是因为，5S各要素所提出的要求都与员工的日常行为息息相关，相对来说比较容易获得共鸣，而且执行起来难度也不大，有利于调动员工的参与感及成就感，从而更容易带动企业的整体氛围，为此，我们坚决推行“5S”活动。
我们在实施ISO9000的企业中推行5S的步骤：
　　 （1）确定推行组织。任何一项需要有专人负责组织开展。
　　 （2）制订激励措施。将激励措施时纳入有关5S的激励内容。
　　 （3）制订适合迷西仕的5S指导性文件。以明确的书面文件，让员工知道哪些可以做，哪些不可以做。
　　 （4）培训、宣传。培训的对象是全体员工，主要内容是5S基本知识，以及本企业的5S指导性文件。宣传是起潜移默化的作用，旨在从根本上提升员工的5S意识。
　　 （5）全面执行5S。使每位员工的不良习惯得到改变，在企业中建立一个良好的5S工作风气。
　　 （6）监督检查。使本企业的5S执行文件在每位员工心中打下“深刻的烙印”，并最终形成个人做事的习惯。

　　 在实施ISO900质量管理体系的企业中推行5S管理，既可以充分利用质量管理体系的原有资源及过程，又可以对其实施起到良好的促进作用，起到了事半功倍的效果。